求职意向

• 求职意向：客服专员/助理+单证员
• 求职地区：上海
• 希望月薪：6000-7999元
• 目前状态：目前正在找工作！
• 求职行业：贸易/进出口，

教育背景

• 最高学院：广州民航职业技术学院
• 最高学历：大专
• 教育时间：2021年9月---2024年6月
• 第一专业：交通运输
• 第一外语：英语
• 第二外语：无
• 第二专业：无
• 熟练程度：良好
• 熟练程度：无

曾经培训与教育经历：
核心课程：危险品运输、值机与行李运输、飞机载重与平衡、民航服务英语、航空货运销售、国际货运操作实务。在校成绩优异，名列前茅，曾在学生会任职，荣获“三好学生”称号，荣获校级一等奖学金，荣获＂优秀毕业生＂称号。在校期间参加飞机载重平衡技能竞赛荣获二等奖，考取大学英语四级
，全国高等学校计算机二级
，1+x民航旅客地面服务职业技能证书 中级 。

工作经历

• 时间：2024年7月---2025年5月
• 公司：明捷***机场服务有限公司
• 行业：物流/交通运输
• 部门：地面服务部
• 职位：地勤

曾经工作描述：
负责代理***航空全线航班的值机工作，以及***国际机场近30家航空公司的登机与离机服务，全力保障航班安全、正点运行。
核心职责涵盖：
?值机服务与旅客关怀：为***航空每日订座约4000-6000人次的旅客办理值机、行李托运、座位分配及登机牌打印，高效核查旅行***；为要客、无人陪伴儿童、轮椅旅客等提供全流程专属服务与协助。
?登离机组织与协调：在登机口通过广播组织登机，引导不同舱位及特殊旅客优先登离机，维护现场秩序；严格核验每位旅客登机牌与***，准确清点人数，确保航班准点关闭；引导抵达旅客快速入境。
?航班异常处置：处理航班延误、取消、超售等突发情况，及时向旅客进行现场沟通与解释，有效安抚情绪，保障现场运行秩序。

自我评价

毕业于广州民航职业技术学院—民航运输服务专业，获得校级一等奖学金和优秀毕业生称号，在校期间于学生会任职，毕业两年，拥有两段工作经历：深圳航空 实习）：审核旅客***，制作航班申报文件，上机文件交接。***机场：航空：旅客***签证核验，整理归档台账。本人是民航运输科班出身，持英语四级+计算机二级，系统学习过危险品运输、国际货运法规，可处理英文申报文件、出口单证制作。istj型人格，对待工作严谨细致。有2年机场一线实操经历，能够在高压、快节奏的环境下工作，善于沟通协作，有丰富的旅客***和国际航班的文件审核经验。